树立“顾客第一”的服务理念，善待客户，以诚信感化客户，为客户提供满足个性化需求的服务，达到顾客满意。让顾客在接受产品和服务的过程中感受喜悦；让员工在提供产品和服务的过程中感受喜悦！
汽车配件理行业的市场营销
汽配企业的网络其实就是信息化，主要体现在一是每月汽修信息上传行业主管部门；二是信息上网，电脑进单，建立客户车辆档案；三是采用新车电脑发货，电脑结算。如此信息网络，形成了一个有组织有秩序的汽车维修网络化。
目前汽车配件流通领域内供大于求的状况，在短期内还根本无法改变，许多配件经销商存在着不同程度的货物积压，因此很需要通过网上完成过剩产品的交易，但这一目标的实现必须有高效的物流配送系统作保证。
那么为了实现汽配流通领域的网络建设应该做到以下两点：
1、 汽配市场的网络建设必须坚持“小市场、大流通”的方针。比如在汽配城内建成完整的导购系统，客户入城后便能通过触摸式电脑对城内商家布局、产品价格和分类有详细地了解，使购物做到有的放矢，得心应手。不仅如此，汽配城还必须把各自城内信息通过专业汽配互联网站发送出去，与全国其他汽配市场实现信息共享，以扩大各自城内商户的交易面。
2、 汽配经销商的网络经营。各地的汽配经销商在完善各自的内部网络管理、调配的基础上，通过专业汽配网站及时提供产品价格目录和品牌目录，以供广大用户（主要是修理厂和大用户）进行选择、定购，最终实现网上交易。现阶段，在配送服务还不完善的状况下，最可行的就是把一些比较特殊的产品和一些发达地区可能已经淘汰的过 产品通过专业网络实现按需交易。
